云端数字员工
7 x 24 自动接待，多平台消息统一处理
全部 99+未接入 12
这款有赠品，白色、蓝色三种颜色可选，需要帮您推荐吗？
AI 场景训练台
店铺接待云端运行中
AI 接待中
今日接待 1,284
商品知识已同步
已学习 2,568 个
人工协同在线
客服 32 人在线
这款鞋子是正品吗？发货当天能催促提醒吗？
14:28
已同步商品知识与发货策略，AI 会先回复常见问题，必要时转人工。
建议动作：同步给客服转人工
7 x 24
多平台托管
知识同步
AI 场景训练台
AI 接待中
今日接待 1,284
商品知识已同步
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人工协同在线
客服 32 人在线
这款鞋子是正品吗？发货当天能催促提醒吗？
14:28
您好，本店所有商品均为正品，支持七天无理由退换。
订单已同步至云端托管，会自动提醒仓库优先处理。
已完成催单：退换货政策、尺码建议
2 分钟看懂，AI 数字员工如何接管客服
从店铺接入到云端托管，从商品学习到自动回复，一段视频看清完整流程。
店铺一键接入
快速授权，轻松开启
子账号云托管
独立运行，安全稳定
AI 自动接待
7 x 24 不间断服务
三个核心能力，撑起全天候客服
智能知识库
商品、文档、问答、聊天记录自动学习
知识库学习中
商品知识2,568
文档资料1,024
问答链路860
聊天记录1,500
场景 Agent 矩阵
退款、催付、尺码推荐、转人工协同
退款 Agent
运行中
催付 Agent
运行中
尺码推荐 Agent
运行中
转人工协同
运行中
从新建店铺到 AI 托管上线，只需几步
01
添加店铺
快速创建，读取店铺
已验收02
绑定子账号
绑定子账号，安全托管
已绑定03
分配云端资源
分配 AI 接待资源池
已分配04
同步商品知识
自动同步商品资料
同步中05
开启 AI 托管
AI 数字员工开始接待
运行中AI 先接待，人工处理更重要的客户
这款鞋子合脚吗？我平时穿 40 码。14:21
这款鞋子是标准码，建议按平时尺码选择。如果您脚型偏宽，可以选大半码会更舒适。14:21
要是买大了可以换码吗？14:22
可以的哦！支持七天无理由退换货，我们可以为您同步尺码库存。14:22
系统建议：该客户可能需要人工协助
常见问题自动回复
覆盖 80%+ 高频咨询
复杂问题无缝转人工
智能识别，及时转接
上下文和摘要同步给客服
沟通完整，高效跟进
覆盖主流电商平台，统一管理多店铺客服
抖音
已接入今日接待 1,256
淘宝
托管中今日接待 2,845
天猫
运行中今日接待 1,982
拼多多
同步完成今日接待 1,134
京东
运行中今日接待 2,301
把重复客服工作，交给 AI 数字员工
成本与工作量估算
客服人数
月人力成本
每日咨询量
AI 接待比例68%
预计为您带来的年度收益
¥691,200
人力成本节省
68%
AI 接待占比
52%
人工响应压力下降
常见咨询先由 AI 承接，人工专注处理高价值客户。
